4 research outputs found
Los Medios Sociales como una herramienta estratégica para la Comunicación Corporativa
Companies around the globe are embracing and adapting social media for many different
intentions: customer service, marketing, internal communications, public relations or
corporate social responsibility, etc. It is now a reality that social media is channging the way
stakeholders and companies communicate daily, providing opportunities for collaboration,
participation, interactivity, and engagement. Therefore, social media is conceived today in
the corporate world as a strategic communication partner, driving new and unique
possibilities for organizations to engage stakeholders in conversations. We are witnesses of a
new digital era where consumers are becoming active users rather than passive individuals,
changing dramatically how society operates. But these useful technological tools are
employed widely and precisely by corporations in order to facilitate and improve
communications? This research aims to discover the usage of different social media
platforms by Puerto Rican companies. A content analysis was performed to the Facebook
and Twitter official profiles of the top 400 locally owned Puerto Rican companies of 2009.
The principal objective was to find if social media sites were mainly used as a strategic tool
for corporate communication that can enhance stakeholder participation and engagement.
Results showed that Puerto Rican companies are not employing social media platforms for
improving communications with different stakeholders, failing to take advantage of the
enormous possibilities that social media has for communication.Instituto de Investigación en Relaciones Pública
Teorías y trasfondo de las relaciones públicas internacionales
Como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial y la globalización hemos entrado en una nueva era marcada por las relaciones públicas internacionales, ahora todo se hace con el fin de exportarlo, de hacerlo global para el beneficio de otros países y otras empresas y, de esta forma, producir más dinero. Por esta razón las relaciones públicas se convierten en internacionales. Ante esta nueva rama de dichas relaciones es necesario estudiar su origen y las teorías que la influencian: sociedad global, cultura, gerencia corporativa comparativa, teoría de la comunicación y la imagen
Social Media as a strategic tool for Corporate Communication
Compañías alrededor del mundo están utilizando los medios sociales para diferentes
propósitos: servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones internas, relaciones públicas o
responsabilidad social corporativa, etc. Hoy en día es una realidad que los medios sociales
están cambiando la manera en que se comunican las compañías con los distintos públicos de
interés, trayendo consigo oportunidades para la colaboración, el intercambio de ideas, la
participación y el compromiso. En la actualidad los medios sociales son concebidos en el
mundo corporativo como un socio estratégico comunicativo, brindando oportunidades
nuevas y únicas para el fomento de un diálogo efectivo con diferentes públicos. Somos
testigos de una nueva era digital donde los consumidores se están convirtiendo en usuarios
activos en vez de permanecer como individuos pasivos, cambiando así dramáticamente
cómo la sociedad opera. Pero, ¿son los medios sociales utilizados ampliamente por las
empresas con el fin de facilitar y mejorar las comunicaciones? Esta investigación pretende
descubrir el uso que las empresas puertorriqueñas le dan a las distintas plataformas de
medios sociales. Un análisis de contenido fue realizado a las páginas oficiales de Facebook y
Twitter de las 400 mejores empresas locales de Puerto Rico del año 2009. El objetivo
principal fue descubrir si los medios sociales son utilizados principalmente como una
herramienta estratégica para la comunicación corporativa, fomentando así la participación
de distintos públicos en conversaciones. Los resultados encontrados indican que las
compañías puertorriqueñas no utilizan los medios sociales para el fomento de la
comunicación con sus distintos públicos de interés, fallando en tomar ventaja de los
enormes beneficios que los medios sociales ofrecen para la comunicación.Companies around the globe are embracing and adapting social media for many different
intentions: customer service, marketing, internal communications, public relations or
corporate social responsibility, etc. It is now a reality that social media is channging the way
stakeholders and companies communicate daily, providing opportunities for collaboration,
participation, interactivity, and engagement. Therefore, social media is conceived today in
the corporate world as a strategic communication partner, driving new and unique
possibilities for organizations to engage stakeholders in conversations. We are witnesses of a
new digital era where consumers are becoming active users rather than passive individuals,
changing dramatically how society operates. But these useful technological tools are
employed widely and precisely by corporations in order to facilitate and improve
communications? This research aims to discover the usage of different social media
platforms by Puerto Rican companies. A content analysis was performed to the Facebook
and Twitter official profiles of the top 400 locally owned Puerto Rican companies of 2009.
The principal objective was to find if social media sites were mainly used as a strategic tool
for corporate communication that can enhance stakeholder participation and engagement.
Results showed that Puerto Rican companies are not employing social media platforms for
improving communications with different stakeholders, failing to take advantage of the
enormous possibilities that social media has for communication